よくあるご質問

｜■ どうして、安いのですか？ ｜■ 新品ですか？本物ですか？ ｜■ 偽物を見分ける方法はありますか？ ｜■ 並行輸入品とはなんですか？ ｜■ 正規品とはなんですか？ ｜■ 国内直営店で購入したものとのアフターサービスの違いはありますか？ ｜■ アウトレット品とはなんですか？ ｜■ ライセンス生産品とはなんですか？ ｜■ 取り扱いの無い商品の取り寄せ等は可能ですか？ ｜■ 売り切れ商品の再入荷の時期を教えてください。 ｜■ 入荷商品の予約は出来ますか？ ｜■ ブランドの純正の箱や包装紙等は付きますか？ ｜■ ラッピングは出来ますか？ ｜■ 商品の取り置きはどれくらい可能ですか？ ｜■ 領収書の発行はできますか？ ｜■ クロネコの営業所止めでの発送は可能ですか？ ｜■ 届いた商品に傷があったり不良品だった場合はどうなりますか？ ｜■ 商品はどれくらいで到着しますか？｜

■ Q：1 ■　どうして、安いのですか？

基本的には各シーズン（半年サイクル）ごとにヨーロッパなどにオーダーをしております。そちらでの卸売り価格に加算する経費が直営店等よりも少ない為です。 経費・運営コストの少なさは、アイテムを絞って、少人数運営、関東平野の片隅の田舎の為、店舗、事務所、倉庫等の費用が安い、ショッピングモールではなく専用サーバー・独自サイトを構築している為、販売手数料などが無い、SEOに注力して広告宣伝費を抑えるなど様々な理由によるものです。

■ Q：2 ■　新品ですか？本物ですか？

当店取り扱いの商品は全て新品未使用の本物です。リサイクルショップではありませんので中古品の買取や取り扱いは一切ございません。アウトレット店等での買い付け品もありません。商品は主に海外直営店、正規店買い付け品やオーダー品、輸入品を取り扱う模造品撲滅等を推進する業界団体加盟の信頼のおける商社等よりの仕入れた商品です。 万が一不正な模造品、偽物と判明した場合はご使用後であっても全額ご返金いたします。しかしながら、手作業での生産の多いブランド品においては精密機械商品のような精度は要求できませんので 商品によっては仕様の違い、微細な傷などもあるケースもございますが程度にもよりますがそのようなケースで偽物とのご判断は出来ません。（もちろん発送前の再度の検品は行っております。）些細なご不明な点でもご連絡いただけば対応させていただきます。

■ Q：3 ■　偽物を見分ける方法はありますか？

国内直営店およびそのカスタマーサービス等においてはその真贋の判断においては一切の明言をしておりませんがブランドによってはカスタマーサービスに持ち込みケアーを申し出ることによって判明する場合もございます。 詳しくは各ブランドのカスタマーセンターにお問い合わせくださいませ。連絡先などは当店ご利用のお客様におきましてはご要望があればお伝えしております。また当方でも多少の情報等も記載しておりますが ブランド品の模造品、偽物は常に改良されておりその情報も常に古くなります。また正規の商品であっても細部の相違等がある場合もございます。お客様におきましても最新の情報をより多く入手することをお勧めいたします。 当店では模造品撲滅等を推進する業界団体加盟の信頼のおける商社等より最新の情報を入手してその排除に努めております。 [　多少の偽物の情報も掲載しております。　]

■ Q：4 ■　並行輸入品とはなんですか？

国内における正規代理店が輸入し販売している商品以外の正規（本物）の商品。並行輸入品とは海外の直営店およびフランチャイズなども含む正規店での商品を正規の輸入手続のもと輸入したものです。どちらも正規（本物）の商品ですが、最近では ブランド品を模造して不正に輸入された密輸模造品もなどの商品も某オークションなどでは並行輸入品といわれておりますのでその言葉の信頼性が向上するまでは当店では直営店、正規店からの輸入商品は正規品と記載しております。

■ Q：5 ■　正規品とはなんですか？

一般的には正規輸入販売代理店が販売するものを指しますので国内においては直営店や正規店代理店で販売されている商品のことです。当店での正規品とは海外の直営店及び正規店の商品を輸入した商品で国内で購入した商品と同様のサービスの受けられる商品として正規品という言葉を用いております。

■ Q：6 ■　国内直営店で購入したものとのアフターサービスの違いはありますか？

ブランド品の衣料、雑貨等は電化製品などとは違い国内直営店でも保障期間を設けるなどのサービスはしておりません。通常のアフターケアーなどは有料で行われているサービスです。 ほとんどの国際ブランドは国内直営店で購入した商品でも海外で購入した商品でもブランドショップが輸入したものを購入した商品でもそのようなサービスは受付てもられるものです。各ブランドによる 取り扱い等は国内のカスタマーサービス等にお問い合わせくださいませ。ただしアウトレット品やライセンス生産品などの場合は異なる場合がございますので別途お問い合わせくださいませ。ただブランドが運営する直営店等ではなく日本の輸入販売代理店のみの場合は自社が輸入販売したものでないとケアを受付けないケースもございます。

■ Q：7 ■　アウトレット品とはなんですか？

型遅れ商品や不良在庫品や、やや難有りの商品などの放出品です。ブランドが認定して正規アウトレット店で販売されるアウトレット品と各販売店舗がやや難ありの商品をアウトレット品とは性格が異なります。ブランドが正規にアウトレットとして放出している商品の多くはアフターなどが受けられないものが多いためアウトレットと分かる刻印が有る場合がございますがブランドショップ等で販売される アウトレット品は店側の判断でアウトレットとする場合も多いので本来は通常の正規品である為、ブランドのアフター等が受けられる場合が多いかと思います。

■ Q：8 ■　ライセンス生産品とはなんですか？

国際ブランドによっては自社での生産の販売のみではなく、その商標及び販売権などをライセンス契約をした企業に販売して利益を上げる方法を導入していることろもございます。 最近の国際ブランドにおきましてはライセンス商品は減少傾向にありますがカジュアルブランド等では非常に多い形態です。 そのようにして生産された商品はライセンス商品と言われ一般的にはブランド直営店でのアフター等は受けられませんが偽物ではなくブランドの正規ライセンス品といいます。通常ライセンス生産品のタグ等にはライセンス企業とそれを認めるブランドの記載があります。

■ Q：9 ■　取り扱いの無い商品の取り寄せ等は可能ですか？

ホームページに掲載していない商品でもお取り寄せ可能な商品も多数ございます。ご要望等は今後の仕入れの参考にさせていただきます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

■ Q：10 ■　売り切れ商品の再入荷の時期を教えてください。

海外ブランド品の生産、流通は非常に不安定でございますので入荷時期等も非常に流動的です。また、海外からの入荷は直前まで時期が確定しないものが多い為、 詳細のご連絡が難しい事が多い状態です。通常、商品は春夏物と秋冬物の年2回のリリースとなっておりますので基本的には商品が多く入荷するのは4月や10月です。商品をセレクトして オーダーしたものは6ヵ月後に入荷するケースが多いです。ただスポットで少量の入荷を繰り返すア商品も数多くございます。現在、商品の再入荷時期等のお問い合わせに関しましてのご連絡、ご返信は行っておりませんので何卒ご了承くださいませ。商品の詳細につきましては商品ページに画像の下に「この商品について質問する。」フォームボタンがございますのでお気軽にご利用くださいませ。

■ Q：11 ■　入荷商品の予約は出来ますか？

人気商品等の場合は非常に多くのお問い合わせを頂く事がございますが、入荷後に先着順にご購入の確認をお取していく事が困難となるケースが多い為、現在、ご予約等に関しましては休止しております。何卒ご了承くださいます様お願いいたします。

■ Q：12 ■　ブランドの純正の箱や包装紙等は付きますか？

ブランドの純正の箱につきましては元々付属するものであれは付いております。包装紙などはございません。ブランドの紙袋などに関しましては 買い付け等の際に頂いてくる事も多いのですが数は非常に少ないので基本的には常備しておりません。

■ Q：13 ■　ラッピングは出来ますか？

財布やキーケース、名刺入れ、小銭入れ等のブランドの純正の箱が付属するものにつきましては無料にてラッピングを承っております。サイズの小さなものであれば、 純正の箱が付属しない場合でも市販の資材にてラッピング可能なものも多くございます。なお、ブリーフケースやトートバッグなど大型の商品、バッグなどはラッピング不可と なっておりますのでご了承くださいませ。

■ Q：14 ■　商品の取り置きはどれくらい可能ですか？

取引詳細にも記載しておりますが通常1週間まででお願いしておりますが、諸事情を考慮させていただきますのでそれ以上の場合はご連絡くださいませ。

■ Q：15 ■　領収書の発行はできますか？

通常は領収書は同封しておりませんが、必要な場合は購入時のコメント欄に宛名・但し書きを記載していただければ納品書といっしょに同封させていただきます。ただし代金引換便に関しましては伝票に印紙を掲載された領収書が付いておりますのでそちらのみとなります。

■ Q：16 ■　クロネコの営業所止めでの発送は可能ですか？

お近くのもしくはご指定のクロネコヤマトの営業所にお荷物をお送りする事も可能です。コメント欄に「営業所止め希望」と 記載していただければご住所付近のクロネコ営業所止めにて発送させていただきます。発送後に伝票番号と連絡先等をご連絡いたします。

■ Q：17 ■　届いた商品に傷があったり不良品だった場合はどうなりますか？

もちろん、迅速に良品と交換させていただきます。メールもしくはお電話にてご連絡後、当方に着払いにてお返しくださいませ。代替商品が無い場合は全額ご返金と なりますのでご返金用の口座をお伺いいたします。クレジットカードでのお支払いの場合は請求キャンセル処理をいたします。基本的には未使用かつ商品到着後1週間以内 での対応となりますが、状況を判断してご使用後でも対応いたします。誠実に対応させていただきます。

■ Q：18 ■　商品はどれくらいで到着しますか？

通常時の発送は午後17：30頃に行っております。お時間の指定が無ければ青森から広島くらいまでは翌日に到着可能です。関東及び大阪くらいまでであれば発送翌日の午前指定も可能です。北海道や九州、沖縄及び離島地域は発送翌翌日の到着となります。振込みの場合は午後17：00くらいまでのご入金確認できたものを発送しております。